Miss Dooleys: Wir waren eigentlich immer gern hier und sehr zufrieden.
Ich weiss nicht, wo genau das Problem liegt, aber ich vereinbare Termine bei "meiner" Friseurin, lande dann aber grundsätzlich bei einer anderen. Das ärgert mich doch schon.
Das nächste "Problem" , es möchte möglichst nichts dazwischen kommen. Ist man unerwartet gezwungen abzusagen, wird man sehr unfreundlich abgefertigt mit Hinweis, es könne durchaus in Rechnung gestellt werden. Die entschuldigende Erklärung wird ignoriert, Telefonhörer einfach aufgelegt. Seit etwa 8 Jahren sind wir dort Kunden und haben in dieser Zeit höchstens 3 mal absagen müssen...
Der rechtliche Hinweis auf mögliche Kosten bei kurzfristiger Terminabsage hat vorab in Schriftform zu erfolgen, z.b. auf Bestellkärtchen. Leider ist das nicht der Fall, auch findet sich auf der Internetpräsenz kein Hinweis, keine AGB. Mögliche Ansprüche werden in sehr schroffem Ton telefonisch "angedroht".
Das ist nicht die kundenfreundlichste Art und Weise und Personalmangel oder andere Unpässlichkeiten sollten nicht zulasten der Kunden gehen.
Deshalb leider nur 3 Sterne, und damit gerade noch neutral.
